Política de devolución, reembolso y garantía

En CALZANDOT trabajamos para que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por eso hemos creado la siguiente política, basada en la Ley 1480 de 2011, que establece los derechos y deberes de los consumidores en Colombia.

1. Cambios por talla, color o referencia

• Puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
• El producto debe estar sin uso, con su empaque y en perfecto estado.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
• Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

2. Devoluciones y Reembolsos

• Solo se aceptarán devoluciones por producto defectuoso o error en el envío.
• La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• El reembolso se hará por medio de pago transferencia bancaria, al momento de nosotros recibir el Calzando después de recibir y verificar el estado del producto.
• No se hacen reembolsos por cambios de opinión una vez enviado el pedido.

3. Garantía

• Nuestros productos tienen garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación.
• La garantía no cubre:
• Daños por uso indebido o desgaste normal.
• Daños causados por humedad, calor excesivo o sustancias químicas.
• Rasgaduras, rayones o manchas producidas después de la entrega.
• Para solicitar la garantía, debes enviar fotos o videos del defecto

4. Procedimiento para Solicitar un Cambio, Devolución o Garantía

• Envía un mensaje al WhatsApp ‪+573115901662‬ con:
  • Número de guía transportadora
  • Motivo de la solicitud
  • Evidencia fotográfica o en video
• Nuestro equipo revisará la solicitud en un máximo de 2 días hábiles.
• Recibirás instrucciones para el envío del producto.

5. Consideraciones Finales

• No se aceptan cambios o devoluciones de productos en promoción o con descuento, salvo por defectos de fábrica.
• El cliente es responsable del buen embalaje del producto para su envío.
• CALZÁNDOT no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por la transportadora.